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Rapovia に関するご質問、不具合のご報告、ご要望は、メールでお受けしています。

よくあるお問い合わせ

Premium の解約・返金

サブスクリプションの解約は、iOS の場合は「設定」→ Apple Account → サブスクリプション、Android の場合は Google Play の「定期購入」から行えます。アプリ内の Premium の画面からも、ストアの管理ページを開けます。本アプリを削除しても解約にはなりません。

返金は Apple または Google の規定に従います。iOS は Apple が判断するため運営者では処理できません。Android は Google Play の手続きに加え、運営者からもご相談に応じます。いずれの場合も、まずメールでご連絡ください。

Premium にしたのに反映されない

アプリ内の Premium の画面で「購入を復元する」をお試しください。再インストールや機種変更のあとは、購入に使ったものと同じ App Store / Google Play のアカウントでサインインしていれば、これで元に戻ります。別のアカウントでは復元できません。復元できるのは、有効なサブスクリプションがある場合です。それでも変わらない場合は、ご購入に使ったストアと、アプリ内に表示される分析用 ID を添えてご連絡ください。

プレイ記録が消えた

プレイ記録はお使いの端末の中に保存されています。アプリの削除や端末の変更で失われた記録は、運営者では復元できません。

データの削除を請求したい

端末内の記録（練習・振り返り・現実の記録）はアプリを削除すると消去されます。運営者では復元も閲覧もできません。

運営者のサーバーに残るのは 2 種類だけです。1 つは利用状況の記録（アカウント情報と紐づかないランダムな ID・イベント名・日時・練習したテーマ・アプリの版・OS の種別。保存期間 180 日）、もう 1 つは AI 総評の利用回数の記録（分析用 ID と回数だけ。保存期間 48 時間）です。AI 総評のために送った練習の要約と、生成された総評の本文は保存しません。期間を過ぎた記録は運営者が削除します。それより前に消したい場合は、アプリ内に表示される分析用 ID を添えてメールでご連絡ください。30 日以内にその ID に紐づく記録をすべて削除します。保存される情報の種類と保存期間はプライバシーポリシーの 3.2 をご覧ください。

不具合を見つけた

端末の機種、OS のバージョン、アプリのバージョン、起きたことの順番を添えてお知らせください。